Отчёт по техподдержке со сроками — на почту

Сценарий берёт заявки за период, считает соблюдение сроков и нагрузку по специалистам и присылает готовый отчёт на AWS SES.

  • Заявки за период — сами
  • Соблюдение сроков и SLA
  • Нагрузка по специалистам
  • Готовый отчёт на AWS SES

Как это работает

Чтобы заявки из AWS SES сами попадали в , достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.

  1. Запуск: Запланировать триггер
  2. Затем: Диапазон дат
  3. Затем: Переменные
  4. Затем: Получить токен сессии
  5. Затем: Получить тикеты
  6. Затем: Разделить
  7. Затем: Задать поля
  8. Затем: Метрики
  9. Затем: Сгенерировать отчёт
  10. Затем: Отправить сообщение
  11. Затем: Завершить сессию

Настроить такую автоматизацию можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.