Сценарий следит за новыми письмами в Customer.io и создаёт по ним задачи в Bitrix24 — с темой письма.
Чтобы записи в Bitrix24 создавались из Customer.io без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Настроить такую автоматизацию (Customer.io + Bitrix24) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.