Сценарий оценивает настроение после звонка, записывает итог в In Sales и отправляет человеку персональное сообщение через twilio.
Уведомления из Cloud Mail Ru в In Sales настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Cloud Mail Ru + In Sales) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.