Оценка настроения звонящих и персональные SMS через twilio

Сценарий оценивает настроение после звонка, записывает итог в ServiceNow и отправляет человеку персональное сообщение через twilio.

  • Настроение клиента оценивается автоматически
  • Каждому уходит уместное сообщение
  • История настроений собрана в таблице
  • Недовольные не остаются без внимания
Twilio
Поставить себеScriptera

Как это работает

Уведомления из Lava в ServiceNow настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

  1. Запуск: Twilio
  2. Затем: Reddit
  3. Проверка: Если
  4. Если да — Google Sheets
  5. Запуск: Twilio 2

Эту интеграцию Lava и ServiceNow можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.

Похожие сценарии