Сценарий дозаполняет и оценивает каждую заявку, сохраняет её в Freshdesk, а по горячим шлёт сигнал в Twake и готовит черновик письма в Gmail.
Лиды из Freshdesk передаются в Twake автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.
Настроить такую автоматизацию (Freshdesk + Twake) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.