Сценарий оценивает каждую заявку с сайта по вашим критериям, сохраняет её в Microsoft SQL, уведомляет команду в botHelp и сразу шлёт клиенту автоответ на Gmail.
Уведомления из Microsoft SQL в botHelp настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Microsoft SQL + botHelp) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.