Сценарий оценивает каждую заявку с сайта по вашим критериям, сохраняет её в trueConf, уведомляет команду в Telegram и сразу шлёт клиенту автоответ на SendGrid.
Уведомления из trueConf в Telegram настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (trueConf + Telegram) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.