Сценарий ловит новый или изменённый ответ на форму и отправляет уведомление в Chat. Вы узнаёте о заявке в телефоне, а не в почте.
Уведомления из Chat в Веб-форма настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Chat + Веб-форма) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.