Сценарий следит за почтой, уведомляет вас в мессенджер о каждом письме, а на те, что требуют ответа, пишет и отправляет осмысленный ответ.
Уведомления из botHelp в SendGrid настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (botHelp + SendGrid) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.