Помощник готовит ответ на входящий вопрос, показывает тебе черновик и отправляет письмо на AWS SES только после того, как ты его одобришь.
Чтобы связать AWS SES и Chat, не нужен программист: готовый сценарий соединяет их за пару минут.
Настроить такую автоматизацию (AWS SES + Chat) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.