Помощник готовит ответ на входящий вопрос, показывает тебе черновик и отправляет письмо на Microsoft Outlook только после того, как ты его одобришь.
Чтобы связать Microsoft Outlook и Chat, не нужен программист: готовый сценарий соединяет их за пару минут.
Настроить такую автоматизацию (Microsoft Outlook + Chat) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.