Помощник готовит ответ на входящий вопрос, показывает тебе черновик и отправляет письмо на SendGrid только после того, как ты его одобришь.
Чтобы связать SendGrid и Chat, не нужен программист: готовый сценарий соединяет их за пару минут.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.