Новый ответ в Formstack обновляет сделку в ServiceNow и добавляется строкой в Oko Crm — данные из формы попадают и в CRM, и в таблицу.
Чтобы заявки из Formstack сами попадали в ServiceNow, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.
Настроить такую автоматизацию (Formstack + ServiceNow) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.