Сценарий берёт новый ответ из SurveyMonkey, заносит данные в ServiceNow и складывает файл в Yandex Disk — со ссылкой обратно в таблицу.
Чтобы заявки из SurveyMonkey сами попадали в ServiceNow, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.
Настроить такую автоматизацию (SurveyMonkey + ServiceNow) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.