Сценарий на каждый ответ из Formstack заводит запись в ServiceNow, шлёт подтверждение через Gmail и оповещает команду в Mattermost.
Уведомления из Formstack в ServiceNow настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Formstack + ServiceNow) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.