Ответы клиентам в мессенджере и на почте из одной базы

Сценарий отвечает на обращения и в мессенджере, и на почте, опираясь на вашу базу знаний, и ведёт учёт в таблице.

  • Два канала — один помощник
  • Ответы из базы знаний
  • Ответ по тому же каналу
  • Учёт обращений в таблице
GmailGoogle SheetsSlack

Как это работает

Чтобы данные из Microsoft Teams автоматически попадали в Gmail, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.

  1. Запуск: 💬 Триггер сообщения клиента в Telegram
  2. Затем: 📋 Обработать сообщение Telegram
  3. Затем: 🤖 Telegram AI Agent
  4. Затем: 💬 Отправить ответ в Telegram
  5. Затем: 📊 Записать взаимодействие Telegram
  6. Затем: 🧠 OpenAI Chat Model - Telegram
  7. Затем: 🧠 Память Telegram
  8. Запуск: 📧 Триггер запроса клиента в Gmail
  9. Затем: 📋 Обработать сообщение Gmail
  10. Затем: 🤖 Gmail AI Agent
  11. Затем: 📧 Отправить ответ в Gmail
  12. Затем: ✅ Отметить Gmail как прочитанное
  13. Затем: 📊 Записать взаимодействие Gmail
  14. Затем: 🧠 OpenAI Chat Model - Gmail
  15. Затем: 🧠 Память Gmail
  16. Запуск: 🚨 Триггер ошибки
  17. Затем: 📢 Уведомить администратора об ошибке
  18. Затем: Журнал эскалации Gmail
  19. Затем: База знаний
  20. Затем: База знаний1
  21. Затем: Журнал эскалации Telegram

Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.