Ответы клиенту через Slack по обновлениям тикетов zendesk

Сценарий по обновлению тикета в zendesk отправляет клиенту сообщение через Slack и добавляет комментарий в тикет.

  • Клиент получает ответ сразу
  • Комментарий пишется в тикет сам
  • Реакция только на нужные обновления
  • Никакой ручной работы
Zendesk
Поставить себеScriptera

Как это работает

Уведомления из Slack в Zendesk настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

  1. Запуск: Zendesk
  2. Запуск: Zendesk 2
  3. Проверка: Если
  4. Если да — Carrot Quest
  5. Запуск: Zendesk 3

Настроить такую автоматизацию (Slack + Zendesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии