О новом письме приходит уведомление в мессенджер: отвечаете коротко, а помощник превращает набросок в вежливый деловой ответ и отправляет его.
Уведомления из Mautic в Microsoft Teams настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Mautic + Microsoft Teams) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.