Сценарий следит за почтой, понимает вопрос клиента, находит ответ в ваших документах и отправляет готовый профессиональный ответ — сам.
Рутину в smscRu и Qdrant берёт на себя готовый сценарий — настраивается за пару минут.
Настроить такую автоматизацию (smscRu + Qdrant) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.