Ответы на письма поддержки — по твоей базе знаний

Сценарий проверяет входящее письмо на безопасность, ищет ответ в базе знаний, готовит его клиенту и уведомляет команду в мессенджере.

  • Ответ собирается по твоей базе знаний
  • Подозрительные письма отсеиваются и логируются
  • Клиент получает ответ, команда — уведомление
  • Типовые обращения не доходят до тебя
GuardrailsSlack ToolDefault Data LoaderEmbeddings OpenAI

Как это работает

Чтобы получать уведомления из Gmail в Telegram, не нужен программист: готовый сценарий следит за событиями и присылает сообщения сам.

  1. Запуск: Триггер Gmail
  2. Затем: Защитные барьеры
  3. Затем: Агент-оркестратор
  4. Затем: Логировать угрозы в Airtable
  5. Затем: Агент анализа тикетов звонков
  6. Затем: Агент обработки знаний звонков
  7. Затем: Агент разрешения звонков
  8. Затем: Простая память
  9. Затем: Инструмент ответа на email
  10. Затем: Slack Tool
  11. Затем: Guard LLM
  12. Затем: Модель рассуждений для Оркестратора
  13. Затем: Триггер Email (IMAP)
  14. Затем: Работник знаний и исследователь
  15. Затем: Очистить JSON
  16. Затем: Загрузчик данных по умолчанию
  17. Затем: Векторные представления OpenAI
  18. Затем: Извлечение из базы знаний
  19. Затем: Хранение в базе знаний
  20. Затем: RAG LLM
  21. Затем: LLM анализа тикетов
  22. Затем: Clean JSON
  23. Затем: Агент анализа email/тикетов
  24. Затем: LLM агента разрешения
  25. Затем: Агент разрешения
  26. Затем: Простая память для RAG агента
  27. Затем: Простая память для агента разрешения
  28. Затем: Простая память для агента анализа email
  29. Запуск: Загрузить файл / скопировать текст сюда
  30. Затем: Заполнитель 2 (прочитайте заметку и настройте)
  31. Затем: Заполнитель 1 (прочитайте заметку и настройте)
  32. Затем: Заполнитель 3 (прочитайте заметку и настройте)

Эту интеграцию Gmail и Telegram можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.