Ответы на тикеты из базы знаний — автоматически

Сценарий ищет ответ на новый тикет в вашей базе знаний, вписывает его в обращение, а безответные помечает для сотрудника.

  • Ответы берутся из вашей базы знаний
  • Типовые тикеты закрываются без сотрудника
  • Сложные обращения помечаются для человека
  • Поддержка отвечает быстрее
WebhookSupabase Vector StorePostgres Chat MemoryEmbeddings OpenAIZendesk
Поставить себеScriptera

Как это работает

Рутину в Monday.com и Webhook берёт на себя готовый сценарий — настраивается за пару минут.

  1. Запуск: Получить новые тикеты
  2. Затем: Извлечь новый тикет
  3. Затем: Векторное хранилище Supabase
  4. Затем: Память тикета Postgres
  5. Затем: Векторные представления OpenAI
  6. Затем: Получить базу знаний
  7. Затем: Ассистент с базой знаний
  8. Проверка: Нет релевантной базы знаний
  9. Затем: Добавить теги (ai_reply)

Эту интеграцию Monday.com и Webhook можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.

Похожие сценарии