Ответы поддержки на почте — готовятся автоматически, с учётом региона клиента

Сценарий разбирает письма в Gmail, отличает обращения в поддержку от остального, определяет регион клиента и готовит ответ в подходящем тоне. Команда видит сводку в pachca.

  • Клиент получает ответ за минуты, а не за полдня
  • Не-поддержка автоматически уходит на ручной разбор — ничего не отвечается наугад
  • Тон и формулировки подстраиваются под регион клиента
  • Команда видит каждый ответ сводкой в pachca
Поставить себеScriptera

Как это работает

Автоматизация pachca и Gmail не требует кода: готовый сценарий выполняет рутину сам.

  1. Запуск: Триггер Gmail
  2. Затем: Извлечь данные email
  3. Затем: AI Agent - Классифицировать email
  4. Проверка: Если
  5. Если да — AI Agent - Идентифицировать гео
  6. Затем: AI Agent - Гео-оптимизировать поддержку
  7. Затем: Отформатировать данные для email
  8. Затем: Отправить сообщение
  9. Затем: Уведомить Slack
  10. Если нет — Ручная проверка
  11. Затем: OpenAI Chat Model — GPT-4o-mini
  12. Затем: Память — буфер беседы
  13. Затем: Парсер вывода — структурированный JSON
  14. Затем: OpenAI Chat Model — GPT-4o-mini1
  15. Затем: Память — буфер беседы1
  16. Затем: Парсер вывода — структурированный JSON1
  17. Затем: OpenAI Chat Model — GPT-4o-mini2
  18. Затем: Память — буфер беседы2
  19. Затем: Парсер вывода — структурированный JSON2
  20. Запуск: Триггер обработки ошибок
  21. Затем: Slack: Отправить оповещение об ошибке

Эту интеграцию pachca и Gmail можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.

Похожие сценарии