Отзывы гостей — разбор настроения и мгновенная реакция

Сценарий читает каждый отзыв из формы Formstack, оценивает настроение и сам реагирует: срочное — менеджеру, негатив — извинение с бонусом, позитив — благодарность, и всё пишет в TimescaleDB.

  • Каждый отзыв разобран сразу, а не в понедельник
  • Срочное — сразу менеджеру на Gmail
  • Недовольному гостю — извинение с бонусом автоматически
  • Вся картина копится в TimescaleDB
Подключить Formstack и запуститьScriptera

Как это работает

Лиды из Gmail передаются в TimescaleDB автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.

  1. Запуск: Триггер Jotorm
  2. Затем: Извлечь данные обратной связи
  3. Затем: AI-анализ тональности
  4. Затем: Разобрать ответ AI
  5. Проверка: Проверить уровень срочности
  6. Если да — Оповестить менеджера - Срочно (Gmail)
  7. Если да — Slack: уведомление
  8. Проверка: Проверить необходимость восстановления сервиса
  9. Если да — Сформировать предложение восстановления
  10. Затем: Разобрать предложение восстановления
  11. Затем: Отправить письмо восстановления (Gmail)
  12. Если да — Создать заявку PMS
  13. Проверка: Проверить положительный отзыв
  14. Если да — Отправить благодарственное письмо (Gmail)
  15. Затем: Записать в лист аналитики
  16. Затем: Модель чата OpenAI
  17. Затем: Модель чата OpenAI1

Эту интеграцию Gmail и TimescaleDB можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.

Похожие сценарии