Отзыв из Form.io ложится строкой в calltouch, а если он требует действия — сценарий заводит карточку-задачу в Trello.
Чтобы заявки из Form.io сами попадали в calltouch, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.
Настроить такую автоматизацию (Form.io + calltouch) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.