Отзыв из KoBoToolbox ложится строкой в smsRu, а если он требует действия — сценарий заводит карточку-задачу в Trello.
Чтобы заявки из KoBoToolbox сами попадали в smsRu, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.
Настроить такую автоматизацию (KoBoToolbox + smsRu) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.