Отзывы сортируются по настроению, а негатив сразу становится задачей

Сценарий определяет тон каждого входящего отзыва, раскладывает позитив, нейтраль и негатив по вкладкам Google Sheets и на негативный отзыв заводит задачу в crowd.dev.

  • Недовольный клиент не остаётся без ответа
  • Настроение определяется автоматически, читать всё подряд не нужно
  • Вся история отзывов копится в таблице сама
  • Задача на разбор появляется в тот же момент, а не через неделю
WebhookHugging Face
Поставить себеScriptera

Как это работает

Перенос данных из Google Sheets в crowd.dev делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.

  1. Запуск: Получить feedback
  2. Затем: Разделить текстовые элементы
  3. Затем: Контроль лимита запросов
  4. Затем: Сохранить входной текст
  5. Затем: Получить оценки тональности
  6. Проверка: Текст и оценки Merge
  7. Затем: Вычислить тональность
  8. Проверка: Маршрутизировать по тональности
  9. Если да — Сохранить положительный отзыв
  10. Если нет — Сохранить нейтральный отзыв
  11. Если нет — Сохранить отрицательный отзыв
  12. Затем: Создать задачу Jira

Эту интеграцию Google Sheets и crowd.dev можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.

Похожие сценарии