Чтобы данные из Freshworks CRM автоматически попадали в Microsoft OneDrive, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Эту интеграцию Freshworks CRM и Microsoft OneDrive можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.