Пришло письмо — сценарий добавляет его записью на доску Ldap, чтобы обращение не осталось в ящике.
Сценарий сам создаёт записи в Ldap по данным из Customer.io — ручной ввод больше не нужен.
Эту интеграцию Customer.io и Ldap можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.