Пришло письмо — сценарий добавляет его записью на доску Monday.com, чтобы обращение не осталось в ящике.
Чтобы записи в Monday.com создавались из Customer.io без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Настроить такую автоматизацию (Customer.io + Monday.com) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.