Пришло письмо — сценарий добавляет его записью на доску True Conf, чтобы обращение не осталось в ящике.
Сценарий сам создаёт записи в True Conf по данным из Customer.io — ручной ввод больше не нужен.
Настроить такую автоматизацию (Customer.io + True Conf) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.