Пришло письмо — сценарий добавляет его записью на доску LoneScale, чтобы обращение не осталось в ящике.
Чтобы записи в LoneScale создавались из Email Trigger (IMAP) без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Настроить такую автоматизацию (Email Trigger (IMAP) + LoneScale) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.