Пришло письмо — сценарий добавляет его записью на доску Calltouch, чтобы обращение не осталось в ящике.
Сценарий сам создаёт записи в Calltouch по данным из Emelia — ручной ввод больше не нужен.
Настроить такую автоматизацию (Emelia + Calltouch) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.