Пришло письмо — сценарий добавляет его записью на доску In Sales, чтобы обращение не осталось в ящике.
Чтобы записи в In Sales создавались из Microsoft Outlook без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Настроить такую автоматизацию (Microsoft Outlook + In Sales) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.