Пришло письмо — сценарий создаёт по нему задачу в Jira Software с темой и текстом. Входящие разгружаются.
Сценарий сам создаёт записи в Jira Software по данным из Customer.io — ручной ввод больше не нужен.
Настроить такую автоматизацию (Customer.io + Jira Software) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.