Пришло письмо — сценарий создаёт по нему задачу в Salesforce с темой и текстом. Входящие разгружаются.
Чтобы записи в Salesforce создавались из Email Trigger (IMAP) без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Настроить такую автоматизацию (Email Trigger (IMAP) + Salesforce) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.