Сценарий сам создаёт записи в Freshworks CRM по данным из Emelia — ручной ввод больше не нужен.
Эту интеграцию Emelia и Freshworks CRM можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.