Пришло письмо — сценарий создаёт по нему задачу в Salesforce с темой и текстом. Входящие разгружаются.
Сценарий сам создаёт записи в Salesforce по данным из Emelia — ручной ввод больше не нужен.
Эту интеграцию Emelia и Salesforce можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.