Сценарий сам создаёт записи в Mango Office по данным из Freshdesk — ручной ввод больше не нужен.
Эту интеграцию Freshdesk и Mango Office можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.