Приходит письмо в mailgun — сценарий заводит по нему тикет в Omnidesk и сообщает команде в Express.
Чтобы записи в Express создавались из Omnidesk без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.