Приходит письмо в mailgun — сценарий заводит по нему тикет в Salesforce и сообщает команде в Discord.
Сценарий сам создаёт записи в Discord по данным из Salesforce — ручной ввод больше не нужен.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.