Чтобы записи в Smsc Ru создавались из Salesforce без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Запуск: Расписание
Затем: Mailgun
Проверка: Если
Если да — Freshdesk
Затем: Slack
Эту интеграцию Salesforce и Smsc Ru можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.