Приходит письмо в mailgun — сценарий заводит по нему тикет в Salesforce и сообщает команде в Vk.
Чтобы записи в Vk создавались из Salesforce без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Эту интеграцию Salesforce и Vk можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.