Приходит письмо в mailgun — сценарий заводит по нему тикет в Usedesk и сообщает команде в Google Chat.
Сценарий сам создаёт записи в Google Chat по данным из Usedesk — ручной ввод больше не нужен.
Настроить такую автоматизацию (Usedesk + Google Chat) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.