Приходит письмо в mailgun — сценарий заводит по нему тикет в Zammad и сообщает команде в Devino.
Сценарий сам создаёт записи в Devino по данным из Zammad — ручной ввод больше не нужен.
Эту интеграцию Zammad и Devino можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.