Приходит письмо в mailgun — сценарий заводит по нему тикет в Zendesk и сообщает команде в Vk Teams.
Чтобы записи в Vk Teams создавались из Zendesk без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Настроить такую автоматизацию (Zendesk + Vk Teams) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.