Пришло письмо — сценарий сам создаёт по нему задачу в Microsoft Teams, с темой и текстом. Почта перестаёт быть списком дел.
Чтобы записи в Microsoft Teams создавались из Customer.io без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Настроить такую автоматизацию (Customer.io + Microsoft Teams) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.