Пришло письмо — сценарий сам создаёт по нему задачу в Yandex Tracker, с темой и текстом. Почта перестаёт быть списком дел.
Сценарий сам создаёт записи в Yandex Tracker по данным из Customer.io — ручной ввод больше не нужен.
Настроить такую автоматизацию (Customer.io + Yandex Tracker) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.