Каждое новое письмо в Customer.io добавляется задачей в TheHive 5.
Чтобы записи в TheHive 5 создавались из Customer.io без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Настроить такую автоматизацию (Customer.io + TheHive 5) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.