Каждое новое письмо в Microsoft Outlook добавляется задачей в Freshworks CRM.
Сценарий сам создаёт записи в Freshworks CRM по данным из Microsoft Outlook — ручной ввод больше не нужен.
Настроить такую автоматизацию (Microsoft Outlook + Freshworks CRM) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.