Сценарий читает каждое новое письмо в ящике поддержки и присылает в мессенджер короткую выжимку: кто написал, в чём суть и насколько срочно.
Чтобы связать Gmail и Google Chat, не нужен программист: готовый сценарий соединяет их за пару минут.
Настроить такую автоматизацию (Gmail + Google Chat) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.